Seguramente Usted es de los que piensa que el presupuesto para
Capacitación de su empresa no es suficiente para cubrir sus necesidades. Pues en
esta publicación le invito a conocer una manera fácil de ahorrarle a su empresa unos
cuantos centavos y resolver los problemas reales de capacitación.
Este método inicia con la detección de necesidades de capacitación a partir de la
evaluación de desempeño del personal. La idea es sencilla pero sumamente eficaz y comienza con la definición de
indicadores para los objetivos de desempeño plasmados en las descripciones de
puesto. Los indicadores y los criterios de evaluación deben ser definidos en
conjunto entre área de Recursos Humanos y el responsable de área o departamento donde se desempeña el empleado, de la
forma más concreta y medible posible, pero siempre buscando congruencia con los
objetivos de la organización y los requerimientos y expectativas del
cliente.
La definición de los indicadores es la etapa más importante de
esta metodología que
le eliminará de una vez para siempre todas las preocupaciones al responsable de
capacitación de la empresa. Esto se debe a que una vez definidos los indicadores
la evaluación de desempeño, todo queda en manos de los responsables de área y el
personal que ahora sabe con precisión qué es lo que la empresa espera de ellos.
Evaluación de Desempeño
Los responsables de las diferentes áreas dan a conocer a su personal los objetivos e indicadores de desempeño así como los criterios de evaluación para que las reglas queden claras para todos y sobretodo para que el personal conozca qué es lo importante para la empresa.
Una vez conocidas las reglas por todos, los responsables de áreas evalúan a su personal. Para que esta etapa de recolección de información se realice de una forma fácil y ágil es recomendable usar un software que funcione en red para que toda la información quede recopilada en un solo lugar y luego puede ser analizada por el responsable de capacitación y determinar las necesidades de capacitación.
Detección de Necesidades de
Capacitación
La evaluación de desempeño que a su vez es la mejor manera de evaluar la
competencia del personal, le va a decir quienes necesitan capacitación y en
cuáles temas. De esta manera se logra administrar de forma
eficiente su presupuesto de capacitación, porque en lugar enviar a un grupo de empleados a un curso, ahora solamente enviará a aquellos que
realmente lo necesitan y en vez de contratar un curso general, se solicitará
al instructor los temas específicos que necesita su empresa.
Existen aplicaciones de software en el mercado que le facilitan la administración de los cursos.
Evaluación de la eficacia de la Capacitación
¿Y después que se terminó el curso, qué?
¿Cómo sé que el curso fue útil para la empresa?
Esta es la pregunta más importante, que todo responsable de
capacitación se hace en voz baja. Cómo saber que el curso fue una buena
inversión. Pues es muy fácil con
este método y quizá ya se dio cuenta. Simplemente aplica otra evaluación de
desempeño con los mismos indicadores establecidos y la diferencia entre los
resultados antes y después del curso le dirán si efectivamente el curso impactó
en una mejora del desempeño del empleado. Y así debe ser, o ¿para qué se
entrena al personal sino es para que tenga un mejor desempeño en la empresa?.
Con este método todos ganan:
- Gana la empresa porque el desempeño de su personal mejora y lo puede medir de forma objetiva.
- Gana el personal porque entiende claramente qué es lo que espera empresa de él y puede percibir que la empresa lo ayuda a cumplir con los objetivos que le exige.
- Gana el sistema de calidad porque ahora cuenta con un sistema que detecta las necesidades de capacitación y evalúa la competencia y la eficacia de la capacitación de forma objetiva.
- Y Gana el Responsable de Capacitación porque este proceso se estandariza y le reduce el tiempo que le dedica a esta tarea.
